"Η ικανοποίηση των πελατών μας αποτελεί την κορυφαία προτεραιότητά μας!"
Από το πρόγραμμα "Retail Management Trainee" στην ΑΒ
Η Γεωργία ξεκίνησε τη σταδιοδρομία της στην ΑΒ τον Μάρτιο του 2017, συμμετέχοντας στο εκπαιδευτικό πρόγραμμα "Retail Management Trainee". Όπως αναφέρει χαρακτηριστικά, «το να αποτελέσω μέλος αυτής της εταιρίας άλλαξε τη ζωή και την καθημερινότητά μου, ενώ έχει συμβάλλει στη διαμόρφωση του ανθρώπου που είμαι σήμερα».
Σε μικρότερη ηλικία, η Γεωργία ονειρευόταν να γίνει γιατρός. Ωστόσο, η εισαγωγή στην Ιατρική Σχολή δεν είναι μια εύκολη υπόθεση. «Για να γίνεις γιατρός, πρέπει να μελετήσεις σκληρά και να είσαι άριστη μαθήτρια. Εγώ ήμουν καλή μαθήτρια, αλλά όχι η καλύτερη. Σαν άνθρωπος, προτιμώ να μαθαίνω κάποιο αντικείμενο εφαρμόζοντάς το στην πράξη, παρά να διαβάζω για αυτό. Με αυτόν τον τρόπο, μου αποτυπώνεται καλύτερα στο μυαλό και βελτιώνομαι. Κάπως έτσι, τελικά, αποφάσισα να μην ακολουθήσω την Ιατρική, ενώ ήταν η οικογένειά μου που με οδήγησε προς την κατεύθυνση της Γεωργικής Οικονομίας, πιστεύοντας ότι θα μου ταίριαζε καλύτερα. Και είχαν δίκιο! Μου άρεσε πάρα πολύ, - ήμουν μάλιστα η κορυφαία της Σχολής! Σε όλη μου τη ζωή, η οικογένειά μου διαδραμάτισε σημαντικό ρόλο σε πολλές κρίσιμες στιγμές. Με γνωρίζει πολύ καλά.»
Έναν χρόνο μετά την αποφοίτησή της και ενώ εργαζόταν ως πωλήτρια σε τηλεπικοινωνιακό πάροχο, αναρωτήθηκε εάν θα ήταν καλή ιδέα να παρακολουθήσει ένα μεταπτυχιακό πρόγραμμα. Τότε ήταν που είδε μια αγγελία για εργασία στην ΑΒ. «Μόλις είδα την αγγελία για μια θέση στην ΑΒ, το ενδιαφέρον και η περιέργειά μου εκτινάχθηκαν. Καθώς η ΑΒ είναι ένας από τους κορυφαίους λιανεμπόρους στην Ελλάδα, η εργασία εκεί φάνταζε ιδανική ευκαιρία. Η ευκαιρία να εργαστώ για έναν πολυεθνικό Όμιλο με παρουσία σε τόσες χώρες, όπου θα υπήρχαν οι προϋποθέσεις αλλά και η απαραίτητη κουλτούρα για να μάθω τόσα πολλά νέα πράγματα, ήταν ένα όνειρο που πραγματοποιήθηκε. Η ένταξη σε αυτήν την εταιρία, αλλά και στην "οικογένεια" της ΑΒ, όπως μου αρέσει να την αποκαλώ, αποτέλεσε την ιδανική αφετηρία της της επαγγελματικής μου σταδιοδρομίας.»
«Είναι σημαντικό να αποδεχτούμε πως θα υπάρξουν στιγμές που δεν θα έχουμε όλες τις απαντήσεις»
Μια περιόδο που ξεχωρίζει ήταν όταν εργάστηκε ως Υποδιευθύντρια Καταστήματος. «Μετά την περίοδο της πρακτικής άσκησης, έγινα Υποδιευθύντρια καταστήματος AB στην Αθήνα. Ήμουν 24 ετών, που θεωρούνταν πολύ νέαρή ηλικία για έναν τέτοιο ρόλο - η πλειοψηφία όσων αναλαμβάνουν τον συγκεκριμένο ρόλο είναι συνήθως πάνω από 40 χρονών. Ωστόσο, δεν θα πω ψέματα: ο πρώτος χρόνος ήταν αρκετά δύσκολος, έχοντας υπό την επίβλεψή μου μια ομάδα 30 ανθρώπων, οι οποίοι περίμεναν από μένα να έχω όλες τις απαντήσει, αλλά και όλες τις λύσεις για κάθε πρόβλημα και δυσκολία. Όμως, η πραγματικότητα ήταν πως δεν τις είχα. Όταν οι συνάδελφοι μού έκαναν κάποια ερώτηση που δεν γνώριζα την απάντηση, δεν παρίστανα πως την ήξερα. Τους απάνταγα με ειλικρίνεια πως δεν ήμουν σίγουρη, προσπαθώντας ταυτόχρονα να βρω τη σωστή λύση».
«Είμαι τυχερή, καθώς υπάρχουν πολλοί έμπειροι συνάδελφοι στην ΑΒ. Αποτελούν πηγή έμπνευση και γνώσης για όλους μας, ενώ είναι πάντα πρόθυμοι να δώσουν συμβουλές και να βοηθήσουν. Κατά τη διάρκεια των τεσσάρων ετών ως Υποδιευθύντρια Καταστήματος έμαθα τόσα πολλά για την εταιρία, για τους πελάτες μας αλλά και για εμένα την ίδια. Είναι χαρακτηριστικό πως απέκτησα κάποιες πολύτιμες δεξιότητες, τις οποίες χρησιμοποιώ καθημερινά, τόσο στην εργασία μου όσο και στην προσωπική μου ζωή».
To 2022 η Γεωργία εντάχθηκε στο Εμπορικό Τμήμα, στα Κεντρικά Γραφεία της ΑΒ στην Αθήνα. «Ήμουν πλέον έτοιμη για μια νέα πρόκληση. Είναι ένα από τα πράγματα που αγαπώ και ξεχωρίζω στην εργασία μου στην AB: εάν είστε ανοιχτοί σε νέες προκλήσεις και έχετε φιλοδοξία για εξέλιξη, η εταιρία θα κάνει τα πάντα για να προσφέρει συνεχώς ευκαιρίες ανάπτυξης. Στον νέο μου ρόλο ως Junior Category Manager, είμαι υπεύθυνη για ένα ευρύ χαρτοφυλάκιο εντός της κατηγορίας των αναψυκτικών, όπως για παράδειγμα τις μπύρες, τους χυμούς, τα νερά, τα αναψυκτικά, τα κρασιά και τα αποστάγματα. Επιβλέπω τις κατηγορίες αυτές για περίπου 600 καταστήματα, συμπεριλαμβανομένων των σούπερ μάρκετ ΑΒ αλλά και των καταστημάτων ENA Food Cash & Carry.»
Στόχοι και προτεραιότητες
Μεταξύ άλλων, η Γεωργία αγαπά και την ποικιλία που προσφέρει η δουλειά της. «Μπορώ να διαπραγματεύομαι με τους προμηθευτές, να εκτελώ μια τιμολογιακή στρατηγική, να μοιράζομαι συμβουλές και tips με άλλους Junior Category Manager και να ελέγχω την πορεία των πλάνων προώθησής μας - όλα αυτά μέσα σε μια μέρα. Λόγω της εξωστρέφειάς μου λατρεύω τη συνεχή αλληλεπίδραση και τη δημιουργία σχέσεων με τους ανθρώπους, ενώ μένω πάντα προσηλωμένη στον στόχο μου: να διασφαλίσω ότι οι πελάτες μας μπορούν να βρουν οτιδήποτε χρειάζονται στο κατάστημά μας, σε μια ανταγωνιστική τιμή. Ίσως και να ακούγεται «κλισέ», αλλά η ευτυχία των πελατών μας είναι πραγματικά η κορυφαία προτεραιότητά μας!».
Για να καταφέρεις να πετύχεις σε μια εμπορική θέση, θα πρέπει να είσαι ανταγωνιστικός. Και η Γεωργία είναι, από τη φύση της. Μπορείς να το αντιληφθείς όταν βρίσκεται στο γήπεδο του τένις, όπου περνά μεγάλο μέρος της καθημερινότητάς της από τότε που ήταν μόλις 5 ετών. «Το τένις ήταν πάντα μία από τις αγαπημένες μου συνήθειες. Αν και ασχολήθηκα επαγγελματικά για μερικά χρόνια, πλέον παίζω μόνο για τη διασκέδαση που μου προσφέρει, παρά την ανταγωνιστική μου φύση. Το τένις αποτελεί τον ιδανικό τρόπο για εμένα να χαλαρώσω και να αποφορτιστώ από μια έντονη ημέρα.»